Unsere einfache Lösung

Die rechtssichere Umsetzung des Widerrufsbuttons muss keine technische Herausforderung sein.
Mit unserer Lösung bieten wir Ihnen eine fertige, vollautomatisierte und DSGVO-konforme Möglichkeit, den gesetzlich vorgeschriebenen Widerrufsbutton in Ihrem Online-Shop einzubauen – ganz ohne Programmierung oder zusätzliche Plugins.

Auf dieser Seite erfahren Sie Schritt für Schritt,

• welche Aufgaben normalerweise Händler übernehmen müssten – vom Erstellen und Absichern des Formulars bis hin zur sicheren Zustellung der Bestätigungs-E-Mail,

• und wie unsere Lösung all diese Prozesse automatisch für Sie übernimmt.

Am Ende dieser Seite finden Sie außerdem eine Übersicht unserer zwei Tarife – Basic und Pro.
Hier zeigen wir Ihnen, welche Funktionen enthalten sind, wie Sie das Design Ihres Widerrufsformulars an Ihr Branding anpassen können und wie Sie über das integrierte Widerrufs-Management-Backend jederzeit den Überblick behalten.

So haben Sie die Sicherheit, dass Ihr Widerrufsprozess rechtlich, technisch und organisatorisch einwandfrei funktioniert –
und Sie sich ganz auf Ihr Geschäft konzentrieren können.

SIe können die Funktionalität unseres Systems ganz einfach und kostenlos für 30 Tage testen und entscheiden danach, ob Sie unsere Lösung nutzen möchten.

Damit ein Widerrufsprozess rechtsgültig ist, reicht ein einfacher Button nicht aus – er muss mit einem funktionierenden, sicheren und vollständigen Formular verbunden sein. Dieses Formular ist das Herzstück des Widerrufssystems und unterliegt klaren gesetzlichen sowie technischen Anforderungen.

Pflichtangaben im Formular

Ein gültiges Widerrufsformular muss bestimmte Eingabefelder enthalten, damit der Widerruf eindeutig zugeordnet werden kann. Dazu gehören in der Regel:

• Name des Kunden oder der Kundin

• E-Mail-Adresse (zur Bestätigung des Eingangs)

• Bestellnummer oder Auftragsreferenz

• Datum der Bestellung / Lieferung

• Freitextfeld für optionale Anmerkungen

Diese Daten dienen ausschließlich dem Zweck der Vertragsrückabwicklung und müssen nach der DSGVO sicher verarbeitet werden.

Integration in den Online-Shop

Das Formular muss auf einer eigenen Seite im Shop bereitgestellt werden, die jederzeit erreichbar und eindeutig dem Widerruf zugeordnet ist.
Falls eine solche Seite noch nicht existiert, muss sie eigens angelegt werden. Auf dieser Seite sollte sich der Widerrufsbutton befinden, der direkt auf das Formular verweist oder dieses ausklappt.

Wichtig: Diese Seite muss öffentlich und ohne Login erreichbar sein, um dem Grundgedanken der Verbraucherfreundlichkeit zu entsprechen.

Sichere Formularvalidierung

Ein korrektes Widerrufsformular muss nicht nur funktional, sondern auch sicher sein.
Dazu gehört eine technische Validierung aller Eingabefelder, um:

• fehlerhafte oder unvollständige Eingaben zu vermeiden,

• und gleichzeitig Manipulationen oder Angriffsversuche (z. B. Script Injection) zuverlässig zu verhindern.

Ohne solche Validierungen kann ein unsicheres Formular schnell zu einem Angriffsvektor auf den gesamten Shop werden – etwa durch fehlerhafte Eingaben, Spam oder Schadcode.

Unsere Lösung übernimmt diesen Punkt automatisch:
Alle Felder werden serverseitig validiert und überprüft, bevor Daten gespeichert oder verarbeitet werden. So bleibt Ihr Shop jederzeit geschützt und stabil, ohne dass Sie selbst Sicherheitslogik implementieren müssen.

Zuverlässige Übermittlung der Daten

Nach dem Absenden muss das Formular die eingegebenen Daten vollständig, korrekt und verschlüsselt übermitteln.
Dazu gehört:

• eine Bestätigungsseite, die den erfolgreichen Eingang anzeigt,

• eine automatische Bestätigungs-E-Mail an den Kunden,

• sowie eine sichere Weiterleitung der Widerrufsdaten an das Händler-Backend oder eine geschützte Datenbank.

Alle diese Schritte stellen sicher, dass der Widerruf rechtssicher dokumentiert und nachvollziehbar verarbeitet wird.

Fazit

Ein rechtssicheres Widerrufsformular ist mehr als ein Kontaktfeld – es ist ein rechtlich relevantes Dokument, das strengen Anforderungen unterliegt. Eine eigenständige Lösung für Ihr SHopsystem zu implemntieren kann schnell Kosten im 4-stelligen Bereich erzeugen.

Nach dem Absenden eines Widerrufsformulars muss der Kunde oder die Kundin eine sofortige Bestätigung per E-Mail erhalten.
Diese E-Mail dient als rechtlicher Nachweis, dass der Widerruf korrekt übermittelt wurde – und ist damit ein zentraler Bestandteil des gesamten Prozesses.

Doch genau hier passieren in der Praxis häufig Fehler.
Der Versand und die Zustellung von E-Mails scheinen auf den ersten Blick einfach – tatsächlich ist es ein komplexes, technisches Thema, das oft unterschätzt wird.

E-Mail-Zustellung ist kein Selbstläufer

Damit eine E-Mail beim Empfänger ankommt, müssen zahlreiche Faktoren reibungslos zusammenspielen.
Bei vielen Shopsystemen werden E-Mails über den eigenen Webserver oder eine einfache SMTP-Verbindung verschickt.
Was dabei häufig übersehen wird:

• Der eigene Mailserver ist nicht immer korrekt konfiguriert (SPF, DKIM, DMARC-Einträge fehlen).

• Ohne geprüfte Domainreputation kann eine E-Mail leicht im Spam-Ordner landen oder sogar komplett abgewiesen werden.

• Viele Shops teilen sich IP-Adressen mit anderen Servern – das kann die Zustellrate massiv beeinträchtigen.

• Fehlende oder veraltete SSL-Zertifikate führen zu Zustellfehlern oder Warnmeldungen bei E-Mail-Clients.

Das Ergebnis:
Der Kunde erhält möglicherweise keine Bestätigung, der Widerruf wird angezweifelt – und im schlimmsten Fall drohen rechtliche Probleme oder Unzufriedenheit bei Verbrauchern.

Warum eine professionelle Versandinfrastruktur entscheidend ist

Um sicherzustellen, dass jede Bestätigungs-E-Mail zuverlässig ankommt, braucht es eine stabile, vertrauenswürdige und geprüfte Versandinfrastruktur.
Diese stellt sicher, dass:

• alle relevanten Authentifizierungsverfahren (SPF, DKIM, DMARC) korrekt eingerichtet sind,

• die Absender-Domain eine hohe Reputation bei Mailanbietern wie Gmail, GMX, Outlook oder Web.de genießt,

• und der Versand in Echtzeit erfolgt – mit Monitoring, Logging und Ausfallsicherung.

Ohne diese Voraussetzungen ist ein rechtssicherer Widerrufsprozess kaum gewährleistet.

Fazit

Die E-Mail-Bestätigung ist kein Nebenschritt, sondern das rechtliche Rückgrat des gesamten Widerrufsprozesses.
Ein Ausfall, Spam-Eintrag oder fehlerhafte Zustellung kann nicht nur den Kunden verärgern, sondern auch den rechtlichen Nachweis gefährden.

Ein Widerruf ist mehr als nur eine E-Mail im Posteingang.
Als Shopbetreiber müssen Sie nicht nur sicherstellen, dass Widerrufe korrekt entgegengenommen werden – Sie sollten sie auch übersichtlich verwalten, nachvollziehen und dokumentieren können.

Ein professioneller Widerrufsprozess bedeutet deshalb, dass Sie jederzeit wissen:

• welcher Kunde einen Widerruf eingereicht hat,

• wann dieser eingegangen ist,

• welche Bestellung betroffen ist,

• und wie der aktuelle Bearbeitungsstand aussieht.

Warum einfache E-Mails nicht ausreichen

In vielen Shopsystemen landen Widerrufe als einfache E-Mail-Nachricht im allgemeinen Posteingang.
Das klingt zunächst bequem – ist aber auf Dauer unübersichtlich, fehleranfällig und nicht datenschutzkonform.

• E-Mails können verloren gehen, versehentlich gelöscht oder übersehen werden.

• Eine zeitliche Nachverfolgung (wann der Widerruf einging) ist oft nicht eindeutig möglich.

• Es gibt keine strukturierte Übersicht, um Anfragen schnell zu beantworten oder nachzuvollziehen.

• Und vor allem: Die gespeicherten Daten bleiben oft jahrelang im Mailarchiv liegen – ein Risiko im Hinblick auf Datenschutz und Datensicherheit.

Ein sicheres Widerrufsmanagement-Backend

Unsere Lösung bietet Ihnen eine eigene, webbasierte Verwaltungsoberfläche – das Widerrufsmanagement-Backend.
Hier können Sie alle eingegangenen Widerrufe übersichtlich in Echtzeit einsehen und bearbeiten.

Funktionen im Überblick:

• Zentrale Übersicht aller eingegangenen Widerrufe – sortierbar nach Datum, Name oder Bestellnummer

• Zeitstempel für jeden Eingang – automatisch dokumentiert und unveränderlich

• Kontaktfunktion – Möglichkeit, Kunden direkt aus dem System zu kontaktieren, falls Rückfragen bestehen

• Automatische Datenlöschung nach Ablauf definierter Fristen gemäß DSGVO

• Sichere Speicherung auf deutschen Servern mit verschlüsselter Übertragung

Damit behalten Sie jederzeit die Kontrolle über Ihre Widerrufe – transparent, rechtssicher und ohne manuellen Aufwand.

Datenschutz by Design

Ein entscheidender Vorteil unseres Systems:
Alle Widerrufsdaten werden nur so lange gespeichert, wie es gesetzlich erforderlich ist – danach werden sie automatisch und vollständig gelöscht.
Das verhindert, dass personenbezogene Daten unkontrolliert in Archiven, Backups oder Postfächern verbleiben.

So erfüllen Sie nicht nur Ihre gesetzlichen Pflichten zur Datenminimierung und Löschungspflicht nach DSGVO, sondern vermeiden auch unnötige Risiken durch Datenlecks oder alte Datenbestände.

Fazit

Mit unserem Widerrufsmanagement-Backend wird aus einem einfachen Widerrufsformular ein professioneller Prozess,
der Rechtssicherheit, Transparenz und Datenschutz vereint.
Sie behalten den Überblick, reagieren schneller auf Kundenanliegen und wissen, dass alle Daten automatisch, sicher und fristgerecht verwaltet werden.

So wird der gesetzlich geforderte Widerruf nicht nur zur Pflicht, sondern zu einem echten Servicevorteil für Ihren Shop.

Tarif Basic– die einfache Basislösung

Mit dem Basic-Tarif erhalten Sie eine kompakte, rechtssichere und sofort einsatzbereite Lösung für den Widerrufsbutton in Ihrem Online-Shop. Er eignet sich perfekt für kleinere Shops oder Betreiber, die eine unkomplizierte und zuverlässige Grundfunktion wünschen – ohne komplizierte technische Einrichtung oder Zusatzsoftware.

Verschlüsselte Übertragung der Daten

Sicherheit steht an erster Stelle:
Alle Eingaben im Widerrufsformular werden über eine SSL-verschlüsselte Verbindung übertragen.
Das bedeutet, dass die Daten während der Übermittlung nicht von Dritten mitgelesen oder verändert werden können – so wie Sie es auch vom Online-Banking kennen.

Gespeichert in deutschem Rechenzentrum

Ihre Daten bleiben dort, wo sie hingehören – in Deutschland.
Alle Widerrufe werden auf unseren Servern in deutschen Rechenzentren gespeichert, die nach aktuellen Sicherheits- und Datenschutzstandards betrieben werden.
Damit erfüllen Sie automatisch die Anforderungen der DSGVO und profitieren von kurzen Übertragungswegen und maximaler Datensicherheit.

Sie erhalten den Link zum Formular

Nach der Einrichtung bekommen Sie von uns einen individuellen Link zu Ihrem Widerrufsformular.
Diesen können Sie einfach in Ihrem Shop oder im Footer Ihrer Website verlinken – ganz ohne Installation oder technischen Aufwand.
So ist der gesetzlich geforderte Widerrufsbutton in wenigen Minuten einsatzbereit.

Standard-Formular ohne Branding / CI

Das Formular wird in einem neutralen Standarddesign bereitgestellt, das auf allen Geräten übersichtlich und benutzerfreundlich dargestellt wird.
Individuelle Farben, Logos oder Corporate Design-Anpassungen sind in diesem Tarif nicht enthalten – so bleibt die Lösung einfach, klar und kostengünstig.

Formular-Einträge per E-Mail

Sobald ein Kunde den Widerruf absendet, erhalten Sie sofort eine E-Mail-Benachrichtigung mit allen relevanten Angaben.
So sind Sie jederzeit über eingehende Widerrufe informiert – auch ohne sich in ein System einloggen zu müssen.

Zusammenfassung per E-Mail

Zusätzlich erhalten Sie regelmäßig eine automatische Zusammenfassung aller eingegangenen Widerrufe.
Das hilft Ihnen, den Überblick zu behalten und sicherzustellen, dass kein Vorgang übersehen wird.

E-Mail-Support via Ticketsystem

Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Support-Team per E-Mail über ein Ticketsystem zur Verfügung.
So können Sie jederzeit Hilfe anfordern, ohne lange Wartezeiten oder unklare Zuständigkeiten – schnell, transparent und zuverlässig.

Kann Werbeeinblendungen enthalten

In der Basic-Version kann es zu Werbeeinblendungen auf der Formularseite kommen.
Diese helfen uns, den günstigen Einstiegspreis des Tarifs zu ermöglichen – ohne Einschränkungen in Sicherheit oder Funktionalität.

30-Tage kostenloser Test möglich

Der Basic-Tarif ist der ideale Einstieg für alle, die ihren Online-Shop schnell, sicher und gesetzeskonform um den Widerrufsbutton erweitern möchten.
Ohne technisches Know-how, ohne Installation – einfach einbinden, fertig. Bitte fragen Sie bei uns einen kostenlosen 30-Tage Test mit diesen Features an.

Tarif Pro – die professionelle Komplettlösung

Mit dem Pro-Tarif erhalten Sie unsere umfassendste und flexibelste Lösung für den Widerrufsbutton – ideal für professionelle Online-Shops, Marken und Unternehmen, die Wert auf Individualität, Komfort und volle Kontrolle legen.
Der Tarif kombiniert alle Funktionen des Essential-Pakets mit zusätzlichen, leistungsstarken Features für Design, Verwaltung und Mehrsprachigkeit.

Alles aus dem Essential-Tarif

Der Pro-Tarif enthält selbstverständlich alle Leistungen und Sicherheitsfunktionen des Basic-Tarifs:
Verschlüsselte Datenübertragung, Speicherung in deutschen Rechenzentren, DSGVO-Konformität und E-Mail-Benachrichtigungen über neue Widerrufe.
Darauf aufbauend profitieren Sie von einer erweiterten, individuell anpassbaren und noch komfortableren Lösung.

Unterstützung bei der Implementierung

Wir begleiten Sie persönlich bei der Einrichtung Ihres Widerrufsbuttons und der Formularseite.
Unser Team sorgt dafür, dass alles korrekt eingebunden, getestet und einsatzbereit ist – egal, ob Sie mit Shopify, WooCommerce, Shopware, Magento oder einem individuellen System arbeiten.
So ist Ihr Shop in kürzester Zeit rechtssicher und technisch einwandfrei ausgestattet.

Für die Hilfe bei der Implemntierung ist ein maximaler Aufwand von einer Stunde inklusive. Sollte der Aufwand höher sein, würden wir das in vorheriger Absprache mit dem Kunden zusätzlich in Rechnung stellen.

Anpassungen mit Logo und Farben

Ihr Formular soll zu Ihrer Marke passen – nicht umgekehrt.
Im Pro-Tarif gestalten wir Ihr Widerrufsformular in Ihrem Corporate Design:
mit Ihrem Logo, Ihren Farben und Schriften, damit der gesamte Prozess optisch zu Ihrem Shopauftritt passt.
Das schafft Vertrauen bei Kundinnen und Kunden und vermittelt Professionalität.

Eigene (Sub-)Domain für das Formular verwenden

Wenn Sie möchten, läuft Ihr Widerrufsformular unter einer eigenen Domain oder Subdomain.
Das stärkt Ihre Markenidentität, verbessert die Nutzererfahrung und sorgt für eine nahtlose Integration in Ihren bestehenden Online-Auftritt.

Management-Backend für Widerrufe

Mit dem integrierten Widerrufsmanagement-Backend behalten Sie jederzeit den Überblick über alle eingegangenen Widerrufe.
Hier können Sie:

• neue Widerrufe in Echtzeit einsehen,

• Zeitstempel und Status verfolgen,

• Kund:innen direkt kontaktieren,

• und alte Datensätze nach DSGVO-Fristen automatisch löschen lassen.

Damit wird der gesamte Prozess strukturiert, transparent und effizient – ohne mühsame E-Mail-Suche oder manuelle Abläufe.

Mehrsprachigkeit

Der Pro-Tarif unterstützt mehrere Sprachen – ideal, wenn Sie international verkaufen oder Kund:innen in verschiedenen Ländern bedienen.
Die Formulare, Bestätigungen und E-Mails können in den Sprachen bereitgestellt werden, die Sie benötigen.
So gewährleisten Sie Rechtssicherheit und Benutzerfreundlichkeit weltweit.

Fazit

Der Pro-Tarif ist die perfekte Lösung für professionelle Händler, die mehr wollen als nur eine gesetzliche Pflicht erfüllen.
Er bietet maximale Kontrolle, Markenanpassung und Komfort – bei voller Datensicherheit und minimalem Aufwand.
Kurz gesagt: Ihr Widerrufsprozess, perfekt integriert und individuell gestaltet.

SIe können die Funktionalität unseres Systems ganz einfach und kostenlos für 30 Tage testen und entscheiden danach, ob Sie unsere Lösung nutzen möchten.